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Spécialisation ITIL V4 Certification Preparation

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Spécialisation ITIL V4 Certification Preparation

Master ITIL V4 for Enhanced IT Service Management. Gain comprehensive skills in ITIL V4 to optimize IT service delivery, improve efficiency, and drive business success.

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Instructeur : EDUCBA

Inclus avec Coursera Plus

Approfondissez votre connaissance d’un sujet
niveau Débutant

Expérience recommandée

4 mois à compléter
à 10 heures par semaine
Planning flexible
Apprenez à votre propre rythme
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niveau Débutant

Expérience recommandée

4 mois à compléter
à 10 heures par semaine
Planning flexible
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Ce que vous apprendrez

  • Master the principles and practices of ITIL V4, including the Service Value System (SVS) and the Four Dimensions model.

  • Gain expertise in managing the entire IT service lifecycle, from strategy and design to operation and continual improvement.

Compétences que vous acquerrez

  • Catégorie : Information Technology Infrastructure Library
  • Catégorie : IT Infrastructure
  • Catégorie : Security Management
  • Catégorie : Information Management
  • Catégorie : Service Management
  • Catégorie : Continuous Improvement Process
  • Catégorie : Technical Management
  • Catégorie : Risk Management Framework
  • Catégorie : Customer experience improvement
  • Catégorie : Service Improvement
  • Catégorie : Strategic Partnership
  • Catégorie : Change Control

Détails à connaître

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Enseigné en Anglais
Récemment mis à jour !

avril 2025

Découvrez comment les employés des entreprises prestigieuses maîtrisent des compétences recherchées

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Améliorez votre expertise en la matière

  • Acquérez des compétences recherchées auprès d’universités et d’experts du secteur
  • Maîtrisez un sujet ou un outil avec des projets pratiques
  • Développez une compréhension approfondie de concepts clés
  • Obtenez un certificat professionnel auprès de EDUCBA

Spécialisation - 4 séries de cours

Ce que vous apprendrez

  • Gain a solid understanding of the fundamental principles, concepts, and terminology of ITIL V4 framework

  • Learn how to apply ITIL V4 practices to design, deliver, and improve IT services effectively

  • Acquire strategies and techniques for driving continual improvement in service management processes

Compétences que vous acquerrez

Catégorie : Innovation
Catégorie : Risk Management
Catégorie : Business Process Management
Catégorie : Stakeholder Management
Catégorie : Information Technology Infrastructure Library
Catégorie : Service Management
Catégorie : Technical Management
Catégorie : Value Propositions
Catégorie : IT Service Management
Catégorie : Continuous Improvement Process
Catégorie : Change Management
Catégorie : Governance

Ce que vous apprendrez

  • Understand Four Dimensions of Service Management, ITIL principles, and organizational structures for effective service delivery.

  • Enhance skills in analyzing organizational factors, managing service operations, and optimizing value streams.

  • Gain insights into partner dynamics, information management challenges, and external factors impacting service management.

Compétences que vous acquerrez

Catégorie : Information Management
Catégorie : Service Management
Catégorie : Process Optimization
Catégorie : IT Service Management
Catégorie : Organizational Structure
Catégorie : People Development
Catégorie : Organizational Strategy
Catégorie : Supplier Management
Catégorie : Workforce Development
Catégorie : Information Technology Infrastructure Library
Catégorie : Vendor Relationship Management
Catégorie : Supplier Relationship Management
Catégorie : Strategic Partnership
Catégorie : Service Design

Ce que vous apprendrez

  • Comprehensive understanding of the ITIL Service Value System (SVS) and its components.

  • Advanced strategies for creating value, optimizing service management, and driving organizational success.

Compétences que vous acquerrez

Catégorie : Innovation
Catégorie : Automation
Catégorie : Service Management
Catégorie : Information Technology Infrastructure Library
Catégorie : Service Improvement
Catégorie : Customer experience improvement
Catégorie : IT Service Management
Catégorie : User Feedback
Catégorie : Continuous Improvement Process
Catégorie : Process Improvement and Optimization
Catégorie : Agile Methodology
Catégorie : Governance

Ce que vous apprendrez

  • Master critical aspects of IT Service Management, including architecture management and Continual Improvement practices

  • Develop expertise in managing information security and optimizing service delivery

  • Gain insights into essential management practices and technical elements to drive organizational success and innovation

Compétences que vous acquerrez

Catégorie : Security Management
Catégorie : Information Technology Architecture
Catégorie : Release Management
Catégorie : IT Security Architecture
Catégorie : Service Management
Catégorie : Enterprise Architecture
Catégorie : IT Service Management
Catégorie : Problem Management
Catégorie : Change Control
Catégorie : IT Management
Catégorie : Information Technology Infrastructure Library
Catégorie : Incident Management
Catégorie : Risk Management Framework
Catégorie : Capacity Management
Catégorie : IT Infrastructure

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