Sie haben es geschafft! Zufriedenheitsgarantie: Online-Kundentreue entwickeln" ist der siebte und letzte Kurs des Google Digital Marketing & E-Commerce-Zertifikats. In diesem Kurs lernen Sie Strategien zum Aufbau von Kundenloyalität im E-Commerce kennen. Außerdem lernen Sie spezielle Tools zur Entwicklung und Pflege von Kundenbeziehungen kennen. Am Ende des Kurses werden Sie ein Szenario durchspielen, in dem Sie Ihre Fähigkeit unter Beweis stellen, eine erfolgreiche E-Commerce-Strategie zu entwickeln. Zum Abschluss des Kurses werden Sie Ihre Fähigkeiten zur beruflichen Weiterentwicklung ausbauen. Wir empfehlen Ihnen, die Kurse 1-6 vor Beginn dieses Kurses zu absolvieren, da sie die notwendigen Grundlagen für die Aktivitäten am Ende dieses Kurses liefern.
Zufriedenheitsgarantie: Online-Kundenbindung aufbauen
Dieser Kurs ist Teil von Google Digitales Marketing & E-Commerce (berufsbezogenes Zertifikat)
Dozent: Google Career Certificates
TOP-LEHRKRAFT
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(5,169 Bewertungen)
Was Sie lernen werden
Gemeinsame Strategien für den Aufbau von Kundentreue im elektronischen Handel zu identifizieren.
Erfolgreiches Management von Kundenbeziehungen und Messung der Kundenzufriedenheit.
Verschaffen Sie sich einen Wettbewerbsvorteil, indem Sie KI-Fähigkeiten von Google-Experten erlernen.
Stellen Sie eine Mappe und/oder einen Lebenslauf zusammen, die Sie den Arbeitgebern vorlegen können.
Kompetenzen, die Sie erwerben
- Kategorie: Generative AI-Agenten
- Kategorie: Interviewing-Fähigkeiten
- Kategorie: Marketinganalyse
- Kategorie: Digitales Marketing
- Kategorie: E-Commerce
- Kategorie: Kundenservice
- Kategorie: Webanalyse
- Kategorie: Kundeneinblicke
- Kategorie: Customer Relationship Management
- Kategorie: Business Metriken
- Kategorie: Google Analytics
- Kategorie: Professionelles Netzwerken
- Kategorie: Kundenbindung
- Kategorie: Loyalitäts-Programme
Wichtige Details
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16 Aufgaben
Erfahren Sie, wie Mitarbeiter führender Unternehmen gefragte Kompetenzen erwerben.
Erweitern Sie Ihr Fachwissen im Bereich Marketing
- Lernen Sie neue Konzepte von Branchenexperten
- Gewinnen Sie ein Grundverständnis bestimmter Themen oder Tools
- Erwerben Sie berufsrelevante Kompetenzen durch praktische Projekte
- Erwerben Sie ein Berufszertifikat von Google zur Vorlage
In diesem Kurs gibt es 4 Module
Sie lernen die Bedeutung der Kundenbindung im E-Commerce kennen und erfahren, wie Sie starke Kundenbeziehungen aufbauen können. Außerdem erfahren Sie, wie Sie die Kundenzufriedenheit messen können. Danach lernen Sie Techniken zur Kundenbindung kennen, wie z.B. das Anbieten von Treueprogrammen, dynamisches Remarketing und die Implementierung von Nachfassaktionen nach dem Kauf.
Das ist alles enthalten
9 Videos6 Lektüren3 Aufgaben1 Plug-in
Sie werden untersuchen, wie Sie Daten für einen Online-Shop sammeln und analysieren. Sie werden lernen, wie Sie die gesammelten Daten nutzen können, um die Konversionsrate zu verbessern und den Umsatz zu steigern. Sie werden auch lernen, wie Sie feststellen können, welche Produkte gut oder schlecht abschneiden. Schließlich erfahren Sie, wie Sie die Produktleistung auf der Grundlage von Daten verbessern können.
Das ist alles enthalten
8 Videos11 Lektüren8 Aufgaben2 Plug-ins
Sie werden an einer Reihe interaktiver Aktivitäten teilnehmen, die auf den Konzepten basieren, die Sie im Laufe des Programms erforscht haben, und auf den Fähigkeiten, die Sie erworben haben. Sie werden auch berufliche Pfade erkunden und Bewerbungsgespräche üben.
Das ist alles enthalten
3 Videos10 Lektüren4 Aufgaben
Sie wiederholen, was Sie während des Google Digital Marketing & E-commerce Certificate gelernt haben. Am Ende des Programms werden Sie Ihre Karriereziele mit anderen Lernenden teilen.
Das ist alles enthalten
11 Videos9 Lektüren1 Aufgabe1 Plug-in
Erwerben Sie ein Karrierezertifikat.
Fügen Sie dieses Zeugnis Ihrem LinkedIn-Profil, Lebenslauf oder CV hinzu. Teilen Sie sie in Social Media und in Ihrer Leistungsbeurteilung.
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Warum entscheiden sich Menschen für Coursera für ihre Karriere?
Bewertungen von Lernenden
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Geprüft am 24. Juli 2023
The coursera is an excellent program designed as 7 courses for learning . I have completed smoothly and gained knowledge about Digital Marketing and E-commerce.My thanks to Courser a.
Geprüft am 15. Apr. 2023
Not only did we learn essential marketing information, but this course contained job hunting tips that I think everyone should learn. I'm really glad they were included here.
Geprüft am 25. Juni 2023
Besides learning about loyalty programs and how to develop a successful one, you'll be learned to present yourself in the job market as effectively as possible. Highly recommended.
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Häufig gestellte Fragen
Beim digitalen Marketing geht es darum, Menschen und Marken online miteinander zu verbinden. Digitales Marketing nutzt soziale Medien, Display-Werbung, E-Mail, Suchmaschinen und andere Online-Kanäle, um Kunden zu gewinnen und zu binden, sie zum Kauf zu bewegen und die Kundenbindung zu stärken.
E-Commerce bezieht sich auf den Handel mit Waren und Dienstleistungen über das Internet. E-Commerce nutzt Online-Plattformen, um Produkte und Dienstleistungen zu kaufen und zu verkaufen. Dazu gehören die Gestaltung eines Online-Shops, die Erstellung von Produktangeboten, die Durchführung von Marktforschung, die Ausführung von Bestellungen und die Analyse der Shop-Performance.
Spezialisten für digitales Marketing und E-Commerce übernehmen eine Vielzahl von Aufgaben im Zusammenhang mit Werbung und Online-Verkauf. Verschiedene Unternehmen definieren diese Aufgaben auf unterschiedliche Weise, aber oft gibt es Überschneidungen zwischen ihnen. Zu den üblichen Aufgaben gehören die Planung und Erstellung von Anzeigen und anderen Inhalten für Websites, soziale Medien und E-Mail, die Optimierung von Inhalten für Suchmaschinen, die Analyse von Daten zur Gewinnung von Erkenntnissen über das Marketing, die Verwaltung von Online-Shops sowie die Erstellung und Aktualisierung von Produktlisten.
Während der Pandemie boomte die Einstellung von Mitarbeitern für digitales Marketing und E-Commerce, da mehr Unternehmen online gingen - zwischen Februar und April 2020 wuchs der E-Commerce stärker als im Jahrzehnt zuvor. Untersuchungen zeigen, dass in den letzten 12 Monaten in den USA mehr als 40.000 offene Stellen im Bereich digitales Marketing und E-Commerce zu besetzen waren, und die Zahl der verfügbaren Stellen wird in den kommenden Jahren voraussichtlich weiter steigen. Das Aufkommen von Automatisierung, maschinellem Lernen und neuen Technologien im E-Commerce und digitalen Marketing bedeutet, dass von den Bewerbern erwartet wird, dass sie Kenntnisse in der Nutzung digitaler Technologien nachweisen können, was derzeit eine Qualifikationslücke darstellt, die Stellen unbesetzt lässt. Mit diesem neuen Google-Karrierezertifikat für Einsteiger können Sie sich auf Jobs in diesen Bereichen vorbereiten.
Weitere Fragen
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