enthaltenDie Nachfrage nach Callcenter-Kundendienstmitarbeitern ist enorm, allein in den USA gibt es Tausende von offenen Stellen. Wenn Sie jemand sind, der gerne mit Menschen spricht, Probleme löst und bereit ist, neue Erfahrungen zu machen, dann ist dieses Programm genau das Richtige für Sie. Der Kundendienst in einem Call Center ist eine aufregende Karriere, bei der jeder Tag ein neuer Tag und ein neues Abenteuer ist. Wenn Sie eine Karriere im Kundenservice des Einzelhandels in Erwägung ziehen und Sie jemand sind, der leidenschaftlich gerne außergewöhnliche Kundenerlebnisse bietet, dann ist diese Stelle genau das Richtige für Sie.
Dieses Programm bereitet die Lernenden auf einzigartige Weise auf ihre neue Rolle vor, indem es eine Mischung aus Videos, Aktivitäten, Diskussionen, Simulationen, von Kollegen begutachteten Projekten und einem abschließenden Abschlussbericht verwendet. Bei jeder dieser Aktivitäten werden Sie Erfahrungen sammeln, auf die Sie sich bei Vorstellungsgesprächen oder sogar bei der Arbeit mit Kunden beziehen können, wenn Sie die Stelle bekommen haben.
Am Ende dieses Programms werden Sie in der Lage sein: - Positive Interaktionen mit Kunden zu schaffen - Deeskalation von Konflikten mit Kunden - Lösungen für Kundenprobleme zu finden - Die verschiedenen Rollen im Call Center-Kundenservice zu beschreiben
Nach Abschluss dieses Programms erhalten Sie ein Professional-Zertifikat von CVS Health, um Ihre Fähigkeiten unter Beweis zu stellen. Außerdem erhalten Sie Zugang zu exklusiven Ressourcen zur Unterstützung Ihrer Karriere, die Ihnen bei der Stellensuche helfen, und Sie können potenziellen Arbeitgebern ein Portfolio sinnvoller Aktivitäten vorlegen, die Sie absolviert haben.
