Lorsque vous remettez un travail dans un espace de travail professionnel, les employeurs s'attendent à ce qu'il soit de bonne qualité et réalisé dans les temps. En suivant ce cours de courte durée, vous apprendrez la cohérence et la manière de fournir un travail et une expérience de qualité aux clients.
Fournir un travail de qualité avec agilité
Fournir un travail de qualité avec agilité
Ce cours fait partie de Spécialisation Compétences relationnelles et non techniques pour la réussite professionnelle et personnelle
Instructeur : IBM Skills Network Team
27 540 déjà inscrits
Inclus avec 
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4.6
(401 avis)
niveau Débutant
Expérience recommandée
Planning flexible
1 heure à compléter
Apprenez à votre propre rythme
99%
La plupart des étudiants ont apprécié ce cours
Ce que vous apprendrez
Fournir un travail de haute qualité qui résout un problème et réduit les efforts de la personne ou du groupe qui le demande
Appliquer le processus de travail de qualité à toutes les demandes en communiquant clairement et en se concentrant sur les clients
Prenez en charge vos missions et appliquez la méthode en cinq étapes qui vous aidera à fournir un travail de qualité
Travailler avec agilité tout en appliquant le processus de travail de qualité pour devenir un conseiller de confiance pour vos clients et collègues
Compétences que vous acquerrez
- Catégorie : Méthodologie agile
- Catégorie : Services à la clientèle
- Catégorie : Résolution de problèmes
- Catégorie : Capacité à respecter les délais
- Catégorie : Développement professionnel
- Catégorie : Amélioration continue du processus
- Catégorie : Rapports de recherche
- Catégorie : Responsabilisation
- Catégorie : Gestion de la qualité
- Catégorie : Adaptabilité
- Catégorie : Orienté vers le détail
- Catégorie : Compétences en matière de communication verbale
Détails à connaître
Certificat partageable
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Évaluations
4 devoirs
Enseigné en Anglais
Découvrez comment les employés des entreprises prestigieuses maîtrisent des compétences recherchées
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Ce cours fait partie de la Spécialisation Compétences relationnelles et non techniques pour la réussite professionnelle et personnelle
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- Apprenez de nouveaux concepts auprès d'experts du secteur
- Acquérez une compréhension de base d'un sujet ou d'un outil
- Développez des compétences professionnelles avec des projets pratiques
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Inclus
23 vidéos23 lectures4 devoirs
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Instructeur
Évaluations de l’enseignant
4.5 (86 évaluations)Offert par
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Felipe M.
Étudiant(e) depuis 2018
’Pouvoir suivre des cours à mon rythme à été une expérience extraordinaire. Je peux apprendre chaque fois que mon emploi du temps me le permet et en fonction de mon humeur.’
Jennifer J.
Étudiant(e) depuis 2020
’J'ai directement appliqué les concepts et les compétences que j'ai appris de mes cours à un nouveau projet passionnant au travail.’
Larry W.
Étudiant(e) depuis 2021
’Lorsque j'ai besoin de cours sur des sujets que mon université ne propose pas, Coursera est l'un des meilleurs endroits où se rendre.’
Chaitanya A.
’Apprendre, ce n'est pas seulement s'améliorer dans son travail : c'est bien plus que cela. Coursera me permet d'apprendre sans limites.’
Avis des étudiants
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YF
4
Révisé le 2 oct. 2024
The content was highly educational. However, it was inconvenient that many of the reading materials used images of text in English, making it impossible to utilize AI-based translation tools.
MA
5
Révisé le 19 sept. 2024
Very interesting course on how to deliver quality work with agility.
NG
4
Révisé le 16 sept. 2024
Good to be reminded of good practice even if sometimes it seems like common sense.
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