Salaire du technicien support informatique : votre guide 2025

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Les techniciens support informatique occupent des postes variés dans différents secteurs. Ils analysent, résolvent et évaluent principalement les problèmes techniques. Ils peuvent également enseigner par téléphone ou par chat aux membres de l'équipe ou aux clients comment utiliser les programmes et les applications. Selon l'entreprise, les fonctions de support informatique peuvent également inclure la surveillance et la gestion des systèmes informatiques. Des responsabilités, des qualifications et des domaines d'expertise différents peuvent donner lieu à des salaires différents. Lisez la suite pour en savoir plus sur le salaire du technicien support informatique et sur les facteurs qui peuvent l’influencer.

Salaire d'un technicien support informatique

Selon Glassdoor, le salaire moyen d'un technicien support informatique en France est de € 27 500 par an [1]. Ce poste peut également rapporter € 5 966 supplémentaires chaque année. Les suppléments de salaire peuvent représenter des commissions, des primes ou une participation aux bénéfices.

Facteurs qui influencent le salaire du technicien support informatique

Votre niveau d'expérience, le secteur dans lequel vous travaillez, le lieu d'implantation de votre entreprise, votre domaine d'expertise et l’intitulé de votre poste peuvent tous jouer un rôle dans votre salaire de technicien support informatique. Découvrez quels sont les niveaux de salaire pratiqués en fonction de ces facteurs dans les sections suivantes. Gardez à l'esprit que si le lieu de travail peut influencer le salaire, le coût de la vie dans une région donnée est un facteur important à prendre en compte.

Salaire moyen par niveau d'expérience

84 pour cent des techniciens support informatique sont titulaires d'un diplôme de niveau bac + 2, 3,8 pour cent d’une licence, 1,9 pour cent d’un diplôme supérieur et 9,9 pour cent d'un diplôme d'études secondaires [2]. Les filières les plus courantes pour les professionnels du support technique sont l'informatique, le commerce, les systèmes d'information et les technologies de l'information .

Au fur et à mesure que vous travaillez, vous acquérez de nouvelles connaissances et compétences qui peuvent vous permettre de résoudre les problèmes plus rapidement et plus efficacement. Cela peut contribuer à augmenter votre salaire [3] :

• Salaire d'un technicien support informatique débutant (0 à 1 an) : € 23 998 par an

• Salaire d'un technicien support informatique de niveau intermédiaire (1 à 3 ans) : € 25 500 par an

• Salaire d'un technicien support informatique de niveau senior (4 à 6 ans) : € 32 000 par an

Salaire moyen par localisation en France

Le lieu de travail est un autre facteur qui peut influer sur les salaires, car les entreprises compensent souvent les variations du coût de la vie et de la demande locale de talents pour certains postes. Voici quelques-unes des villes où les salaires moyens des techniciens support informatique sont les plus élevés [4] :

• Paris : € 32 861 par an

• Saint-Priest : € 30 879 par an

• Aix-en-Provence : € 29 143 par an

• Lyon : € 28 826 par an

• Montpellier : € 28 271 par an

Gardez à l’esprit que si vous vivez dans un endroit où le coût de la vie est élevé, vous aurez besoin d’un salaire plus élevé que dans un endroit où le coût de la vie est moins élevé pour vous permettre le même style de vie.

Salaire moyen par poste

Le poste de technicien support informatique est l'un des nombreux postes qui relèvent du domaine plus vaste du support technique. Voici une liste d'emplois similaires à considérer, leurs responsabilités et les salaires annuels moyens :

Technicien helpdesk

Technicien helpdesk est un autre nom pour un technicien support informatique. Ces postes sont extrêmement similaires et souvent utilisés de manière interchangeable. Leur objectif principal est d'aider à résoudre les problèmes techniques des utilisateurs finaux. Selon Glassdoor, en janvier 2025, le salaire moyen des techniciens helpdesk en France était de € 24 000 par an.

Technicien informatique

Un technicien informatique, similaire à un technicien support informatique, fournit une aide technique et une expertise aux utilisateurs. Il peut également installer, tester et mettre à niveau des systèmes informatiques, ainsi que les surveiller et les entretenir. Selon Glassdoor, en janvier 2025, le salaire moyen des techniciens informatiques en France est de € 27 500 par an.

IT support specialist

Ces spécialistes peuvent travailler par chat et par téléphone, mais aussi sur site pour des problèmes plus complexes. En plus du support technique, leurs responsabilités incluent l'installation et les mises à niveau du matériel et des logiciels, la réparation et l'installation des câbles, la sauvegarde et la récupération des données, la suppression des logiciels malveillants et la formation du personnel. Selon Glassdoor, en janvier 2025, le salaire moyen des techniciens du service d'assistance en France était de € 38 000 par an.

Perspectives d'emploi de technicien support informatique

De façon générale, le secteur de l’IT est l’un des plus dynamiques en termes de création d’emploi en France, et en particulier en ce qui concerne les techniciens support informatique. En effet, sans donner de chiffres, le site national d’offres d’emploi France Travail parle du secteur de l’informatique comme d’« un secteur qui recrute activement » dans un article intitulé « Le technicien support informatique, cet expert que les entreprises s’arrachent » [5].

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