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Microsoft IT Support Specialist Certificat Professionnel
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Microsoft IT Support Specialist Certificat Professionnel

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Instructeur : Microsoft

36 188 déjà inscrits

Inclus avec Coursera Plus

Obtenez une qualification professionnelle qui traduit votre expertise
4.7

(799 avis)

niveau Débutant

Expérience recommandée

3 mois
à 10 heures par semaine
Planning flexible
Apprenez à votre propre rythme
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niveau Débutant

Expérience recommandée

3 mois
à 10 heures par semaine
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Ce que vous apprendrez

  • Gain skills to succeed in Information technology systems analysis and maintenance.

  • Apply concepts such as Data Backup, Cloud Computing, and Mobile Device Management to practical IT scenarios.

  • Demonstrate a holistic understanding of IT support, combining hardware, software, networking, and security concepts in problem-solving.

  • Learn to adapt diagnostic skills to diverse IT issues within a practical business scenario.

Compétences que vous acquerrez

  • Catégorie : Hardware Architecture
  • Catégorie : Network Troubleshooting
  • Catégorie : Virtual Private Networks (VPN)
  • Catégorie : Multi-Factor Authentication
  • Catégorie : Technical Support
  • Catégorie : Network Protocols
  • Catégorie : Computer Hardware
  • Catégorie : Microsoft Teams
  • Catégorie : Business Software
  • Catégorie : Microsoft 365
  • Catégorie : Hardware Troubleshooting
  • Catégorie : Cybersecurity

Détails à connaître

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Enseigné en Anglais

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Certificat professionnel - 6 séries de cours

Introduction to Computers

Introduction to Computers

COURS 117 heures

Ce que vous apprendrez

  • Learn about computer components like CPU, memory, and storage.

  • Learn how computer system components, such as the CPU, memory, and storage devices, interact with the operating system.

  • Gain insight into security, hardware, and software relationships.

Compétences que vous acquerrez

Catégorie : OSI Models
Catégorie : Network Infrastructure
Catégorie : Software As A Service
Catégorie : Virtualization
Catégorie : Network Security
Catégorie : General Networking
Catégorie : Microsoft Azure
Catégorie : Local Area Networks
Catégorie : Computer Networking
Catégorie : Network Architecture
Catégorie : TCP/IP
Catégorie : Network Protocols
Catégorie : Network Monitoring
Catégorie : Firewall
Catégorie : Virtual Machines
Catégorie : Cloud Computing
Catégorie : Networking Hardware

Ce que vous apprendrez

  • Learn computer networking basics, like TCP/IP and OSI models, and how devices collaborate.

  • Gain insights into network infrastructure and monitoring techniques for effective management.

  • Learn about network security components, approaches, and mitigation strategies.

Compétences que vous acquerrez

Catégorie : Technical Support and Services
Catégorie : Network Security
Catégorie : Virtual Private Networks (VPN)
Catégorie : Multi-Factor Authentication
Catégorie : Cybersecurity
Catégorie : Identity and Access Management
Catégorie : Information Privacy
Catégorie : Authentications
Catégorie : Information Systems Security
Catégorie : Mac OS
Catégorie : Servers
Catégorie : Encryption
Catégorie : Desktop Support
Catégorie : Cloud Computing

Ce que vous apprendrez

  • Gain insight into key aspects of IT security and data management.

  • Develop an understanding of secure software setup and implementation.

  • Learn effective strategies for hardware configurations and data backup and recovery.

Compétences que vous acquerrez

Catégorie : Data Management
Catégorie : Data Security
Catégorie : System Configuration
Catégorie : Disaster Recovery
Catégorie : Cybersecurity
Catégorie : Software Installation
Catégorie : Identity and Access Management
Catégorie : Information Systems Security
Catégorie : Data Storage
Catégorie : Encryption
Catégorie : Application Security
Catégorie : Firewall
Catégorie : Microsoft Windows
Catégorie : Computer Hardware
 Cybersecurity and Privacy

Cybersecurity and Privacy

COURS 417 heures

Ce que vous apprendrez

  • Gain insight into the fundamentals of cybersecurity concepts for ensuring user data privacy.

  • Learn how to secure digital communications, optimize network performance, and understand how VPNs work.

  • Gain knowledge about the diverse landscapes of on-premises computing, cloud services, and server communication.

Compétences que vous acquerrez

Catégorie : Generative AI
Catégorie : Operating Systems
Catégorie : Technical Communication
Catégorie : System Support
Catégorie : Mac OS
Catégorie : Technical Support
Catégorie : Network Monitoring
Catégorie : Computer Hardware
Catégorie : Microsoft Windows
Catégorie : Desktop Support
Catégorie : Debugging
Catégorie : System Monitoring
Catégorie : Network Troubleshooting
Catégorie : Hardware Troubleshooting
Catégorie : Unix
The Microsoft 365 Ecosystem

The Microsoft 365 Ecosystem

COURS 517 heures

Ce que vous apprendrez

  • Gain insight into the components and services within Microsoft 365, such as Office applications, collaboration tools, and cloud-based services.

  • Understand the integration between Microsoft 365 applications and their pivotal role in enhancing business productivity and security.

  • Learn about the automation tools available within Microsoft 365 and how to leverage them to streamline workflows and improve overall efficiency.

Compétences que vous acquerrez

Catégorie : Generative AI
Catégorie : Information Technology
Catégorie : System Configuration
Catégorie : Operating Systems
Catégorie : Enterprise Security
Catégorie : OS Process Management
Catégorie : Data Storage Technologies
Catégorie : Cybersecurity
Catégorie : Business Software
Catégorie : Technical Support
Catégorie : Servers
Catégorie : Data Loss Prevention
Catégorie : Computer Systems
Catégorie : Computer Architecture
Catégorie : Microsoft Windows
Catégorie : Computer hardware
Catégorie : Hardware Architecture

Ce que vous apprendrez

  • Gain insight into troubleshooting approaches for both hardware and software issues across various operating systems

  • Learn to apply a systematic approach to diagnose technical issues across different hardware and software environments

  • Master diagnostic tools for efficient problem-solving in system maintenance, upgrades, network connectivity, software setup, and security

Compétences que vous acquerrez

Catégorie : Endpoint Security
Catégorie : Data Security
Catégorie : Productivity Software
Catégorie : Document Management
Catégorie : Business Process Automation
Catégorie : Operational Efficiency
Catégorie : Microsoft Word
Catégorie : Microsoft PowerPoint
Catégorie : Microsoft Excel
Catégorie : Microsoft Power Automate/Flow
Catégorie : Microsoft Teams
Catégorie : Enterprise Application Management
Catégorie : Automation
Catégorie : Microsoft 365
Catégorie : Security Controls
Catégorie : Calendar Management
Catégorie : Microsoft Outlook
Catégorie : Collaborative Software

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Étudiant(e) depuis 2018
’Pouvoir suivre des cours à mon rythme à été une expérience extraordinaire. Je peux apprendre chaque fois que mon emploi du temps me le permet et en fonction de mon humeur.’
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Étudiant(e) depuis 2020
’J'ai directement appliqué les concepts et les compétences que j'ai appris de mes cours à un nouveau projet passionnant au travail.’
Larry W.
Étudiant(e) depuis 2021
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¹ Le salaire médian et les données sur les offres d'emploi proviennent du rapport Lightcast™ sur les offres d'emploi. Créateur de contenu, ingénieur en apprentissage automatique et représentant du développement Salesforce (1/1/2024 - 12/31/2024) Tous les autres rôles professionnels (5/1/2024 - 5/1/2025).